1) Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website heyro.be.

Verwerkingsverantwoordelijke: HEYRO GCV
Adres: Moerputstraat 4E, 9100 Sint-Niklaas, België
Ondernemingsnummer (KBO/BCE): BE 0501.989.252
E-mail: info@heyro-be

2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij volgende gegevens verwerken:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam (bv. via contactformulier).
  • Communicatiegegevens: inhoud van je bericht, correspondentie.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, taalinstellingen, tijdstip van bezoek.
  • Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, klikgedrag, verwijzende/uitgaande links (voor statistiek en optimalisatie).
  • Cookiegegevens: zie cookiebeleid hieronder.

Wij vragen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens). Gelieve die ook niet te delen via formulieren of e-mail.

3) Waarvoor gebruiken wij je gegevens (doeleinden)?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

  1. Contact en opvolging van vragen via formulier/e-mail/telefoon.
  2. Offertes en dienstverlening (precontractuele stappen en uitvoering van een overeenkomst).
  3. Websitebeheer en beveiliging (logfiles, fraudepreventie).
  4. Statistieken en verbetering van de website (bv. bezoekersanalyse).
  5. Marketing/nieuwsbrieven indien je daarvoor expliciet toestemming geeft.
  6. Wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscale verplichtingen, enz.).

4) Op welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij baseren ons op één of meerdere van de volgende rechtsgronden (art. 6 AVG/GDPR):

  • Toestemming (bv. marketingcookies, nieuwsbrief).
  • Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (offerte, levering, support).
  • Wettelijke verplichting (fiscale/boekhoudkundige verplichtingen).
  • Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, beperkte statistiek, verbetering dienstverlening), waarbij we steeds een belangenafweging maken.

5) Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens enkel wanneer nodig met:

  • IT- en hostingproviders (website, e-mail, cloud).
  • Analytics- en marketingdienstverleners (alleen indien geactiveerd en conform cookies/consent).
  • Professionele adviseurs (boekhouder, jurist) wanneer nodig.
  • Overheidsinstanties als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst af.

6) Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) en, indien nodig, aanvullende maatregelen.

7) Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • Contactaanvragen: tot 12 maanden na laatste contact.
  • Facturatie/boekhouding: volgens wettelijke termijnen (meestal 7–10 jaar).
  • Cookies/analytics: zie cookiebeleid of cookie-instellingen.

8) Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, waaronder (waar relevant) toegangsbeheer, versleuteling, back-ups en beveiligde verbindingen (SSL/TLS).

9) Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) recht op:

  • Inzage in je persoonsgegevens
  • Rectificatie (verbetering)
  • Wissing
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking (incl. direct marketing)
  • Gegevensoverdraagbaarheid
  • Intrekken van toestemming (zonder impact op eerdere verwerking)

10) Klachten

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11) Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat steeds op heyro.be.

Cookiebeleid (Heyro)

1) Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je toestel worden geplaatst wanneer je een website bezoekt. Ze helpen de website correct te functioneren en geven inzicht in het gebruik.

2) Welke soorten cookies gebruiken wij?

Wij kunnen de volgende categorieën cookies gebruiken:

  1. Strikt noodzakelijke cookies
    Nodig voor de werking van de website (bv. beveiliging, sessiebeheer). Hiervoor is geen toestemming vereist.
  2. Functionele cookies (optioneel)
    Onthouden keuzes zoals taal of voorkeuren.
  3. Analytische cookies (optioneel)
    Helpen ons om statistieken te verzamelen en de website te verbeteren (bv. bezoekduur, pagina’s).
  4. Marketing cookies (optioneel)
    Worden gebruikt om gepersonaliseerde advertenties te tonen of campagnes te meten.

3) Cookie-instellingen beheren

Daarnaast kan je cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.

Algemene voorwaarden & disclaimer

1) Identiteit

HEYRO GCV
Moerputstraat 4E, 9100 Sint-Niklaas, België
BE 0501.989.252
E-mail: info@heyro.be

2) Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van heyro.be en op aanvragen/communicatie via de website. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen.

3) Inhoud en beschikbaarheid van de website

Wij streven naar correcte en actuele informatie, maar kunnen niet garanderen dat alle inhoud volledig, foutloos of up-to-date is. Heyro kan de website of inhoud op elk moment wijzigen of (tijdelijk) offline halen zonder voorafgaande melding.

4) Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Heyro niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade (o.a. gevolgschade, winstderving, dataverlies),
  • schade door gebruik of onbeschikbaarheid van de website,
  • schade door virussen of kwaadaardige software ondanks redelijke beveiligingsmaatregelen,
  • schade door externe links of inhoud van derden.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid waar dit wettelijk niet is toegestaan (bv. opzet of zware fout).

5) Externe links

De website kan links bevatten naar websites van derden. Heyro is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die derden.

6) Intellectuele eigendom

Alle teksten, beelden, logo’s, huisstijl, code en andere elementen op heyro.be zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Heyro of haar licentiegevers.
Kopiëren, verspreiden of hergebruiken is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk toegelaten.

7) Offertes en informatie

Informatie op de website is vrijblijvend en vormt geen bindend aanbod, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

8) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9) Contact

Vragen? Mail naar info@heyro.be